Por Enrique Kogan – Puros Autos

General Motors (GM), que incluye las marcas Chevrolet, Buick, Cadillac y GMC, nunca ha logrado igualar consistentemente la calidad de Toyota, debido a una combinación de factores históricos, culturales, estratégicos y operativos. A continuación, las principales razones:

1. Diferencias en la filosofía de producción

Toyota desarrolló el famoso Toyota Production System (TPS), origen del concepto de “ Lean Manufacturing ”:

Enfoque en la eliminación de desperdicios, la mejora continua ( Kaizen ) y la calidad desde el origen.

GM, en cambio, adoptó durante décadas una filosofía más tradicional, centrada en la producción en masa, con menor atención a la eficiencia de los procesos y a la calidad desde el inicio.

2. Cultura Corporativa

Toyota fomenta una

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