Tijuana, 7 de agosto.- Durante la temporada vacacional, una de las consultas más frecuentes en los módulos de atención de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ubicados en aeropuertos se relaciona con los derechos de los pasajeros ante retrasos y cancelaciones de vuelos.

En un boletín se informó que el marco legal que protege a los usuarios del transporte aéreo se encuentra establecido en el artículo 47 Bis de la Ley de Aviación Civil y en la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), las cuales obligan a las aerolíneas a brindar un servicio de calidad y eficiente.

Las aerolíneas tienen la obligación de garantizar a los usuarios un trato digno y proporcionar información completa y oportuna sobre sus derechos, políticas de compensación, causas de retrasos o cancelaciones,

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