Monterrey

Carlos Gabriel Colín: Experiencia memorable del empleado, impulsor de experiencias para los clientes

Cuando los colaboradores se sienten valorados y motivados, su actitud se refleja en la atención, la resolución de problemas y la innovación. WhatsApp logo WhatsApp icon

Escuela de Negocios - ITESM agosto 15, 2025 | 9:25 hrs

La experiencia del empleado se ha convertido en un factor estratégico para las organizaciones que buscan potenciar su productividad, retención de talento y satisfacción interna. Más allá de una simple suma de beneficios o políticas de recursos humanos, ésta incluye cada interacción, emoción y percepción que un colaborador vive desde el primer contacto con la empresa hasta su retiro.

Cuando esta experiencia está bien diseñada, se dispara el comp

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