La Administración del Seguro Social (SSA, por sus siglas en inglés) informó avances significativos en la atención al público que han permitido ahorrar, de manera colectiva, más de 43 millones de horas en el último año.

Los cambios abarcan servicios en línea, por teléfono y en oficinas, con el objetivo de agilizar trámites y mejorar la experiencia de los beneficiarios.

Servicios en línea: la vía más rápida

Cada vez más personas optan por realizar sus gestiones desde una cuenta personal en ‘ my Social Security ´.

Con ella, los usuarios pueden consultar sus beneficios, solicitar reemplazos de tarjetas y hasta presentar solicitudes de jubilación.

La SSA estima que solo el uso de estas herramientas digitales evitó 27 millones de horas de espera en el último año.

La agencia adelantó

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