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La Comunidad de Madrid ha registrado más de 96.500 consultas en el nuevo chatbot de Metro de Madrid en apenas dos meses desde su puesta en marcha. Este canal, basado en Inteligencia Artificial (IA) , se ha consolidado como una herramienta clave para mejorar la atención a los usuarios del suburbano madrileño, con una media de 1.750 mensajes diarios .

El consejero de Vivienda, Transportes e Infraestructuras, Jorge Rodrigo , ha dado a conocer estos datos durante su visita al Centro Interactivo de Atención al Cliente (CIAC) de la estación de Alto del Arenal (Línea 1), donde ha destacado la utilidad de esta herramienta digital para resolver de forma rápida y personalizada las dudas más habituales de los viajeros.

Consultas más frecuentes: rutas alternativas y transpo

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