Una persona ha conseguido librarse del pago de un iPhone 16 que jamás recibió después de que Jazztel le reclamara las cuotas del terminal. El motivo: un tercero suplantó su identidad y falsificó su firma para quedarse con el dispositivo.

La operadora exigía el pago

El afectado descubrió la estafa cuando la compañía comenzó a reclamarle los pagos de un teléfono que nunca había llegado a sus manos. Pese a las evidencias, Jazztel mantenía que debía abonar el importe del terminal.

FACUA intervino para frenar el abuso

Ante la negativa de la empresa a reconocer el fraude, el consumidor acudió a FACUA. Tras la mediación de la asociación, la operadora rectificó y anuló la deuda, reconociendo que el cliente no era responsable de la operación fraudulenta.

Un caso que alerta a los consumidores

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