El América publicó, en sus redes sociales, la política de reembolso después de que el juego contra Pachuca , en el Estadio Ciudad de los Deportes , se realizó a puerta cerrada debido a un problema administrativo con la alcaldía Benito Juárez.

El Estadio Ciudad de los Deportes fue cerrado por la demarcación, bajo el argumento de que el personal del América se excedió en sus facultades al cerrar una calle e impedir el paso de una persona con problemas de salud.

Eso provocó que el partido entre América y Pachuca se tuviera que jugar sin público en el recinto, a pesar de los esfuerzos de la directiva azulcrema por revertir la decisión de las autoridades.

Tres días después del suceso, el América llegó a un acuerdo con la Alcaldía para jugar el resto de los partidos con

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