Lo que iba a ser una revolución tecnológica se ha convertido en un motivo de burla en redes sociales. Taco Bell está revisando su estrategia con la inteligencia artificial en los restaurantes de autoservicio de Estados Unidos después de que varios videos mostrando errores de la tecnología se hicieran virales con millones de visualizaciones.

En uno de los clips, un cliente logra “bloquear” el sistema al pedir 18.000 vasos de agua. En otro, la voz automática insiste una y otra vez en que el usuario agregue más bebidas, generando frustración y risas a partes iguales.

Desde 2023, la cadena de comida rápida introdujo el sistema en más de 500 locales con la promesa de reducir errores y agilizar pedidos. Sin embargo, la realidad ha sido distinta. “A veces me decepciona, pero otras veces realm

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