La presión comercial telefónica sigue siendo una de las grandes quejas de los ciudadanos. Así lo confirma el IV Estudio «Percepción y hábitos de los españoles respecto al sector bancario», realizado por Nickel, que revela que más del 60% de los españoles recibió en el último año llamadas no deseadas para vender productos financieros.

Aunque la Ley General de Telecomunicacione s prohíbe desde j unio de 2023 las llamadas comerciales sin consentimiento , salvo en supuestos de interés legítimo, la realidad demuestra que la norma aún no se cumple con eficacia. El Banco de España registró en 2024 un récord de 56.099 reclamaciones, un 69% más que el año anterior, reflejo del malestar creciente entre los consumidores.

Productos financieros

Los productos financieros son los más recurrentes

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