En el universo digital actual, las empresas buscan herramientas que les permitan conectar de manera más directa y efectiva con sus clientes . Por lo que WhatsApp creó una versión de su plataforma orientada especialmente a los negocios.

Esta alternativa no es simplemente un duplicado de la aplicación tradicional. Se trata de un entorno adaptado que c ombina la inmediatez de la mensajería con funciones diseñadas para la gestión empresarial .

Con el crecimiento del comercio electrónico y la atención en línea, contar con un canal confiable de comunicación es esencial. Los consumidores esperan rapidez, personalización y seguridad en cada interacción.

Por eso, esta forma de WhatsApp se ha convertido en una de las herramientas más adoptadas por pequeñas, medianas y grandes compañías, con

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