Hoy en día, la mensajería instantánea guía gran parte de la interacción comercial: los clientes demandan velocidad, historial coherente y respuestas personalizadas. Ante ese panorama, consolidar conversaciones y metadatos resulta fundamental para construir rutas de atención que mantengan continuidad y reduzcan fricción en decisiones de compra.

Seguidamente, las empresas analizan herramientas que integren chat, seguimiento y métricas en una sola interfaz para mejorar atribución y priorizar leads. Por ello, diseñar pilotos cortos con volúmenes reales y medir indicadores clave ayuda a seleccionar un CRM de alta operatividad y bajo riesgo de adopción y establecer protocolos operativos claros desde el inicio regularmente.

¿Qué hace un buen CRM de WhatsApp?

Primero, un sistema pensado para

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