La entidad reguladora utilizó inteligencia artificial para analizar más de un millón de llamadas comerciales. De ser hallado responsable, Scotiabank podría enfrentar una multa superior a los S/ 2.4 millones.

La Comisión de Protección al Consumidor N°3 (CC3) del Indecopi ha iniciado un procedimiento administrativo sancionador de oficio contra la entidad financiera Scotiabank Perú S.A.A. . La causa de la investigación es la presunta promoción de productos y servicios a través de llamadas telefónicas a usuarios que no habrían otorgado su consentimiento, lo que representa una posible infracción al Código de Protección y Defensa del Consumidor.

La medida fue adoptada después de una investigación preliminar en la que Indecopi empleó herramientas de inteligencia artificial

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