Durante las tres jornadas del evento Cyber Monday, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) recibió un total de 933 reclamos por parte de los consumidores. De estos, 531 correspondieron a empresas participantes del evento oficial, mientras que 402 fueron dirigidos a proveedores no adscritos.

Entre los principales motivos de queja se encuentran las cancelaciones unilaterales de compras, cobros superiores a los informados y descuentos que no fueron aplicados correctamente. Sernac reiteró que todas las empresas, sean o no parte del evento, deben cumplir con la Ley del Consumidor y el Reglamento de Comercio Electrónico.

Las cinco empresas del evento oficial que concentraron la mayor cantidad de reclamos fueron Tiendas Falabella-Falabella.com-Linio (25%), Cencosud-Paris (8,1%), Sodimac (7

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