En un contexto marcado por la inmediatez y la sobrecarga informativa, la mercadotecnia en la industria automotriz enfrenta el reto de establecer vínculos más sólidos con los consumidores . Para Humberto Gómez , director senior de Mercadotecnia de Nissan Mexicana , la tarea actual del sector no consiste solo en captar la atención, sino en construir relaciones duraderas y significativas .

En entrevista, el directivo explicó que la relación entre las marcas y los clientes ha cambiado de manera profunda en los últimos años. Por ejemplo, mencionó que la pandemia de Covid-19 aceleró procesos digitales, modificó hábitos de consumo y multiplicó los canales de comunicación.

En consecuencia, los consumidores están expuestos a una cantidad cada vez mayor de mensajes, lo que obliga a

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