Salesforce y OpenAI permitirán a las empresas acceder a la plataforma Agentforce 360 en ChatGPT, donde podrán consultar registros de ventas y revisar conversaciones con clientes. Las empresas también podrán utilizar los modelos de OpenAI para crear agentes de IA y mensajes dentro de la plataforma Salesforce. Además, la nueva función “Agentforce Commerce” permitirá a los comerciantes, clientes de Salesforce, vender productos a través del pago instantáneo de ChatGPT, solamente en Estados Unidos -por el momento-.

Al respecto, Nitin Mangtani, GM Commerce Cloud & Retal de Salesforce , resaltó que esta alianza permitirá no solo incrementar la adopción de esta tecnología sino eliminar la fricción existente entre los consumidores y los procesos de compra en el segmento Retail.

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