Recientemente, nos hemos acostumbrado a interactuar con bots a través de WhatsApp al comunicarnos con empresas, pero paralelo a esa realidad ha surgido otra forma en la que la inteligencia artificial llega a nosotros: la venta de productos y servicios.

Empresas como Mentius, aliadas a soluciones tecnológicas como inConcert, ya no solo automatizan procesos para resolver problemas, sino que han logrado que agentes virtuales, dotados de IA generativa, tomen un rol activo en la promoción y venta de servicios, especialmente en sectores como el de las telecomunicaciones. Dejando a los trabajadores humanos una menor parte de esta labor.

Cómo se entrena a la IA para que venda

Tradicionalmente, los sistemas artificiales se integraban como asistentes estáticos: eran capaces de responde

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