El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) informó que inició un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) con Western Union la cual, en casi cinco años, ha acumulado 1.950 reclamos de clientes que se han visto afectados por inconvenientes al contratar los servicios de envío de remesas.

El PVC, que es una acción extrajudicial, se inició luego que el Servicio culminara una investigación que incluyó el envío de oficios a la empresa y la revisión de los reclamos que recibió de parte de los consumidores entre los años 2020 y 2025, entre otras gestiones.

Tras terminar el análisis, se logró establecer una serie de problemas que afectaron a los consumidores, entre ellos, que cuando Western Union no lograba realizar el envío del dinero al extranjero -principalmente por inconsistencias de

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