Durante la edición 2025 del Buen Fin, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) pone a disposición de los consumidores mecanismos formales para denunciar irregularidades, fraudes, publicidad engañosa o incumplimientos por parte de los comercios .

Es importante distinguir entre queja y denuncia:

Queja : normalmente, cuando tú como consumidor resultaste directamente afectado.

Denuncia : cuando se trata de una práctica comercial que puede afectar a todos los consumidores, aunque tú no hayas sido directamente afectado.

¿Cuándo conviene presentar una queja o denuncia?

Puedes hacerlo si:

No te respetan el precio o el descuento anunciado.

No te entregan el producto en el tiempo prometido.

Te niegan cambios, devoluciones o garantías.

Ves publicidad engañosa o precios falsos.

¿

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