La Superintendencia Financiera impuso una multa de 500 millones de pesos a Bancolombia como consecuencia de la interrupción de sus servicios digitales durante el 3, 4 y 5 de junio de 2024, un episodio que dejó a miles de usuarios sin acceso a sus cuentas ni posibilidad de realizar transacciones virtuales.

Para muchos colombianos, fueron tres días de incertidumbre en los que la banca móvil, las transferencias y las consultas quedaron, literalmente, fuera de servicio.

La entidad reguladora concluyó, tras una investigación de varios meses, que la indisponibilidad prolongada representó una vulneración grave de los derechos de los consumidores financieros.

En su resolución, la Superfinanciera advirtió que durante esos tres días los usuarios quedaron impedidos para conocer información de sus

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