Es oficial, AppleCare+ con protección contra robo de iPhone llega a México . Después de lo que pareció un lanzamiento accidental el mes pasado , AppleCare+ con cobertura en caso de robo y pérdida ya está disponible para contratación oficial en el país. 

México ya aparece en la lista oficial de países con cobertura en caso de robo y pérdida de iPhone . Es el segundo país de Latinoamérica que tiene este soporte, solo después de Chile, y se suma a países de Europa como Dinamarca, Francia, Italia, entre otros, además de Australia, India, Japón, Nueva Zelanda, Reino Unido y Estados Unidos.

Cómo contratar AppleCare+ con cobertura de robo y pérdida

El nuevo AppleCare+ con cobertura en caso de robo o pérdida tiene precio oficial en México de 5,999 pesos . Este costo es mayor a los 4,399 pesos que cuesta AppleCare+ tradicional con protección por daños. Xataka México ha confirmado que los iPhone 17, iPhone 17 Pro, 17 Pro Max y iPhone Air adquiridos de lanzamiento el 17 de septiembre pasado ya no pueden contratar el nuevo AppleCare+ contra robo y pérdida. Su período válido para contratación terminó el 19 de noviembre, un día después de la disponibilidad oficial el 18 de noviembre de la nueva cobertura.

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Sin embargo, los iPhone 17 adquiridos posteriormente, con la ventana de contratación de AppleCare+ aún activa, sí pueden contratar AppleCare+ con cobertura por robo y pérdida. Para confirmar si tu iPhone es elegible sigue estos pasos: 

  • Abre Configuración y luego ve a General
  • Busca la sección AppleCare y garantía
  • Ahí verás la información de tu dispositivo. Si el período ya terminó, no verás las opciones de contratación.
  • Si tu iPhone aún está en la ventana de contratación, verás las opciones disponibles de AppleCare+ con sus precios.

AppleCare+ con cobertura en caso de robo o pérdida cubre "hasta dos incidentes de robo o pérdida cada 12 meses" , explica Apple. Además, cada incidente está sujeto a una "tarifa de servicio" , además de los impuestos aplicables. Para que la cobertura pueda aplicarse es necesario que la función Encontrar esté activada en el dispositivo en el momento de la pérdida o robo y durante todo el proceso de reclamo, se explica en la página web de Apple. 

Cómo presentar un reclamo de AppleCare+ por robo o pérdida

Para presentar un reclamo y hacer válida la cobertura de AppleCare+ se debe iniciar el proceso en línea , y marcar el iPhone como perdido con la app Encontrar o desde iCloud . Es importante que NO se elimine el dispositivo de la cuenta hasta que el reclamo haya sido aprobado.

Los términos legales de AppleCare+ con cobertura de ropa o pérdida revelan que la aseguradora encargada de la cobertura es AIG Seguros México SA de CV , y que la tarifa por evento de robo o pérdida es de 3,299 pesos, impuestos incluidos . Además se indica que se podrá solicitar presentar un número de referencia de informe policial o copia de la denuncia emitida por la policia para poder realizar el reclamo.