Has comprado una pieza de coche por internet y esperas recibirla en pocos días; sin embargo, la fecha de entrega se retrasa y la frustración aparece de inmediato. En 2025, este tipo de situaciones se vuelven especialmente molestas, porque los clientes ya comparan la entrega de piezas de recambio con la de productos de consumo diario. Hoy el comprador exige tres cosas: rapidez, previsibilidad y transparencia.

El mercado europeo de piezas de automóvil ha dejado de ser un nicho para convertirse en un sector maduro del comercio electrónico. Las expectativas han cambiado: cada vez más consumidores esperan que una pieza llegue tan rápido como un libro o un smartphone comprado en Amazon.

Para entender mejor esta evolución, el experto AUTODOC ha realizado una amplia encuesta entre sus clientes

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