“Nuestro propósito no es hacer más barato, sino hacer mejor”: gerente de Totto sobre las claves para ser una de las empresas con mejor reputación del país

Para Totto la reputación no es un activo abstracto, es el resultado medible de casi cuatro décadas tomando decisiones coherentes, defendiendo la calidad como principio y poniendo al cliente en el centro de su cultura. Con presencia en 35 países, más de 550 tiendas a nivel global y una operación que supera los 3.500 colaboradores en Colombia, la marca ha logrado crecer sin renunciar a su ADN. “Esta compañía ha sido consistente en la forma en la que ha liderado el mercado en Colombia y en los países donde está presente; esa coherencia es la que sostiene nuestra reputación”, afirmó Adriana Ochoa Calderón, gerente general de Totto Colombia, quien agregó que la esencia de la compañía es su gente.

El corazón de esa reputación es ser coherentes con los principios y valores. No como atributo, s