La Superintendencia de Transporte activó este viernes un protocolo urgente de atención para los pasajeros afectados por la decisión de Avianca de inmovilizar una parte significativa de su flota —principalmente aviones de la familia A320— después de que el fabricante emitiera la orden de una actualización inmediata de software.

La aerolínea, que informó que más del 70% de sus A320 quedarán fuera de servicio temporalmente, suspendió la venta de tiquetes para fechas de viaje hasta el 8 diciembre con el fin de reacomodar pasajeros.

Esa entidad consideró el hecho como un caso de fuerza mayor, por tratarse de una circunstancia externa e imprevisible que afecta la operación normal de la aerolínea. Por eso puso en marcha medidas de orientación y acompañamiento para que los usuarios sepan qué hac

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