Ciudad de México.- En la Ciudad de México, Martí Batres Guadarrama, director general del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (Issste), presentó la estrategia “Trato Digno”, destinada a ofrecer un verdadero “apapacho institucional” a los derechohabientes. La iniciativa busca fomentar la atención empática, humanizada y respetuosa en todos los servicios que brinda el instituto.

Como parte de la estrategia, se creó un protocolo de trato digno que se aplica en todas las unidades médicas y en áreas de prestaciones sociales. Además, se imparten talleres de humanización dirigidos a todo el personal para reforzar la cultura del trato respetuoso hacia los usuarios.

Se instalaron módulos de Trato Digno en las entradas de las unidades médicas, y el personal que

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