El verdadero enemigo del éxito: la autocomplacencia

Luis Wertman Zaslav

El verdadero enemigo del éxito: la autocomplacencia

La autocomplacencia debilita la relación con quienes dependen de nuestras decisiones. Clientes, ciudadanos, colaboradores y aliados perciben cuando una institución deja de esforzarse. WhatsApp logo WhatsApp icon

Luis Wertman Zaslav diciembre 05, 2025 | 3:30 hrs

Philip Kotler advierte que muchas organizaciones viven de su prestigio hasta que una crisis las despierta. Ese letargo es el terreno fértil de la autocomplacencia, que anestesia, detiene la innovación y erosiona silenciosamente la confianza. He visto cómo esa falsa estabilidad engaña a instituciones que creen que “todo marcha bien” mientras se alejan de su propósito.

Cuando un modelo funciona, surge la tentación de conservarlo intacto. Per