Comprender la percepción del consumidor se ha convertido en una necesidad clave para las empresas que buscan mantenerse competitivas en un mercado saturado. Más allá de las ventas, el verdadero valor está en interpretar correctamente lo que opinan los usuarios.

En este escenario, el feedback ya no es un simple comentario: es una fuente estratégica de información que puede definir el éxito o el fracaso de un producto. Las marcas tecnológicas han aprendido que escuchar activamente a sus clientes puede llevar a mejoras concretas.

Modelos de tablets, laptops, televisores o smartphones se han rediseñado por completo gracias a críticas recurrentes, como problemas con la duración de la batería, compatibilidad o sobrecalentamiento.

Incluso, equipos como el iPad 10 han ajustado su diseñ

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