En plena revolución de la inteligencia artificial, no es de extrañar que distintos sectores se sumen a las nuevas tendencias digitales. La industria hotelera no escapa de esta realidad y en los últimos años ha incorporado tecnologías que buscan agilizar procesos y reducir costos.

Si vemos en perspectiva, los cambios han sido graduales desde la implementación de llaves digitales hasta la automatización de los ‘check-ins’ . Todas estas actualizaciones tienen como base mejorar la experiencia de los usuarios. La pregunta es: ¿hasta dónde llegará?

Dentro de las prácticas más recientes hemos visto cómo algunos hoteles alrededor del mundo comenzaron a emplear a recepcionistas virtuales. Estos pueden atender a los huéspedes a través de videollamadas, ofreciendo una solución práctica para

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