Los usuarios de telefonía , internet o TV pueden reclamar cobros indebidos y las operadoras tienen plazos definidos para responder y notificar, según Osiptel.

Si alguna vez detectaste un cobro extraño en tu recibo de telefonía, internet o TV por cable , debes saber que tienes derecho a reclamar. Pero lo más importante: las empresas de telecomunicaciones tienen un tiempo límite para darte una respuesta.

De acuerdo con Osiptel , cuando el monto no reconocido es menor a 0,5 % de la UIT (S/ 26,75), la operadora tiene hasta 15 días hábiles para resolver tu reclamo. Si el monto supera esa cifra, el plazo se amplía a 20 días hábiles .

A esto se suman cinco días más para que te notifiquen oficialmente, ya sea por correo electrónico (si lo autorizaste) o en tu domicilio. En total, el

See Full Page