En 2018, Meta lanzó WhatsApp Business , una herramienta diseñada para transformar la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. Hoy, más de 200 millones de PyMEs en todo el mundo la utilizan, aprovechando su capacidad para ofrecer respuestas rápidas, personalizadas y en tiempo real. Pero, ¿qué la hace tan importante para el comercio en la actualidad?

En un mundo donde los consumidores exigen inmediatez y cercanía, los canales tradicionales como el correo electrónico o los SMS han quedado atrás. Según un estudio de Boston Consulting Group (BCG) y Meta , el 75% de las empresas mexicanas ya usan mensajería instantánea en todas las etapas del customer journey .

Los números no mienten: sabemos que esta plataforma alcanza una tasa de apertura superior al 98% (muy por encima

See Full Page