El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha emitido una alerta de seguridad para la pasta dental Colgate Total Clean Mint Crema Dental Anticaries con flúor. Esta advertencia se debe a posibles efectos adversos relacionados con el saborizante del producto. La alerta afecta a 2.375.400 unidades que fueron comercializadas en Chile entre 2024 y 2025.

La decisión de Sernac se basa en una investigación realizada por la Agencia Nacional de Vigilancia Sanitaria de Brasil (ANVISA). Inicialmente, se sospechó que los efectos adversos podían estar vinculados al fluoruro de estaño presente en la pasta dental Colgate Total Prevención Activa Clean Mint. Sin embargo, tras los análisis, se confirmó que no había desviaciones de calidad ni riesgos asociados a este compuesto. En cambio, se determinó que los problemas reportados por consumidores brasileños podrían estar relacionados con una intolerancia al saborizante utilizado.

Los formatos afectados incluyen: Colgate Total Clean Mint de 75 ml, 150 ml, 30 g y el KIT de viaje. Hasta la fecha, se han recibido 133 reportes de efectos adversos, que incluyen irritación bucal, aftas, úlceras, hinchazón, sensibilidad dental y dolor en la boca. De las 1.898.664 unidades distribuidas en Chile, 1.598.626 ya están en manos de consumidores.

Colgate ha comenzado el retiro preventivo de los lotes afectados y ha bloqueado la comercialización interna e importación del producto desde el 25 de julio de 2025. Además, la empresa está comunicando a los consumidores sobre el retiro del producto y ofreciendo la posibilidad de cambio por otro producto.

Sernac también ha solicitado información a varias empresas, incluyendo Procter & Gamble y Haleon, sobre otros productos que contienen fluoruro de estaño, tras la alerta emitida por el Instituto de Salud Pública (ISP). Se han reportado efectos adversos similares en otros países, lo que ha llevado a un llamado a aplicar estándares de seguridad más estrictos en Chile.