Apagón. Sin luz. (Victoria Kotlyarchuk /Getty Images)

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Reclamar equipos dañados por apagones o fluctuaciones de voltaje en Puerto Rico es un procedimiento que, aunque todavía existe en papel, ha perdido efectividad desde que LUMA Energy asumió la operación del sistema eléctrico en 2021. Lo que antes era un trámite complejo, pero con alguna posibilidad de éxito bajo la Autoridad de Energía Eléctrica (AEE), hoy se percibe como una gestión meramente simbólica: ninguna de las reclamaciones contra LUMA ha prosperado.

La secretaria del Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO), Valerie Rodríguez Erazo, recordó que bajo la AEE existía un procedimiento que, aunque lento, ofrecía la expectativa de ser escuchado. Los abonados podían acudir a la oficina comercial más cercana con fa

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