Una usuaria de Walmart Plus en Estados Unidos decidió cancelar su membresía después de experimentar un fallo en uno de los beneficios más atractivos del programa.

El servicio adicional conocido como “InHome Plus Up” , que promete entregas directamente dentro del hogar y la recolección de devoluciones sin que el cliente tenga que desplazarse, estuvo inactivo durante más de dos días.

Según relató la afectada en redes sociales, no podía programar entregas ni recogidas, lo que le generó frustración y la llevó a pedir un reembolso inmediato . La compañía respondió invitándola a comunicarse con su equipo de soporte, aunque no precisó la causa del error ni el tiempo necesario para restablecer la función.

Este episodio refleja un problema más amplio que han reportado varios miembros de Walm

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