La Comisión de Proyección al Consumidor N.° 2 del Indecopi sancionó con una multa de 5 UIT (S/26.750) a la empresa Compañía Food Retail S.A.C., operadora de Plaza Vea , tras comprobar que un consumidor permaneció atrapado en un ascensor averiado dentro de su local de la avenida Alfonso Ugarte, en el Cercado de Lima .

El incidente ocurrió el 12 de septiembre de 2024, cuando el elevador presentó fallas técnicas y dejó encerrado al usuario en su interior. Pese a utilizar el botón de emergencia y los números de contacto colocados en el ascensor, no obtuvo respuesta. El personal del establecimiento pidió ayuda a los bomberos, pero la liberación solo se logró más de dos horas después con la llegada de un técnico especialista.

Indecopi concluye que Plaza Vea expuso a consumidor a un riesg

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