Las técnicas de cobranza han ido cambiando a medida que surgen nuevas tecnologías y formas de comunicación . Desde el tradicional llamado telefónico hasta mensajes por redes sociales, las empresas buscan canales efectivos para recordar pagos pendientes y facilitar el pago de deudas.

En los últimos años, aplicaciones de mensajería como WhatsApp se han popularizado como herramientas ágiles y directas para contactar a los clientes . Sin embargo, esta modalidad genera dudas sobre su legalidad, ya que no todas las plataformas permiten el uso de sus servicios para actividades de cobranza.

Además de las normativas federales que regulan cómo y cuándo un cobrador puede comunicarse, cada aplicación establece políticas propias para proteger a sus usuarios de abusos o spam. Por eso, es f

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