El segundo semestre del año suele ser de alto consumo para las familias mexicanas, desde las vacaciones de verano, seguido de las compras de inicio de clases hasta las festividades como noches mexicanas, días de muertos, Navidad y año nuevo.

Al aumentar las compras es esta época, también aumentan las quejas cuando los establecimientos no cumplen con la ley o vulneran los derechos de los consumidores al momento de adquirir productos.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) es la encargada en México, desde hace muchos años, de vigilar que los comercios y proveedores de servicios no abusen de los consumidores, quienes a través de las quejas y denuncias buscan que se hagan valer sus derechos.

Con el tiempo, la Profeco ha buscado formas de facilitar a los consumidores la resolución

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