El consumidor de hoy en día no se parece en nada al de hace unas décadas. El desarrollo de la tecnología, la apuesta por la digitalización, el desuso de los medios tradicionales y la irrupción de las redes sociales han provocado un cambio de escenario. Ahora hay una nueva especie de consumidor que se caracteriza por ser instantáneo, ético, exigente, digitalizado e infiel .

Ante este cambio de paradigma, las marcas buscan nuevas formas de hacer llegar su mensaje a este tipo de consumidor, adaptando sus estrategia s para apelar a sus emociones, a través de historias, evitando hacer uso del tradicional anuncio, un formato controvertido entre el público más joven. Y es que es un hecho que la experiencia ha superado al producto como factor de elección.

De esta nueva especie de

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