Konecta que forma parte del gran grupo español Konnect, nació en 1997 como una iniciativa de Bancolombia para mejorar su sistema de audiorespuesta. En sus orígenes, como Multienlace, operaba el módulo de transacciones de la sucursal telefónica del Banco, siendo el más completo del país. Hoy hace parte de la española Konnect, el sexto mayor grupo de call centers o centros de atención telefónicas del mundo.

En junio de 2008, cuando Multienlace era líder en participación del mercado, Bancolombia decidió que era un buen momento para venderlo, su salida no afectaba su " core" o producto principal de provisión de soluciones financieras, por lo que podría pasar a contratar los servicios con una empresa especializada en esta actividad. Vendió su participación del 98 % por $ 105.882 millone

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