El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) informó este lunes que inició un “Procedimiento Voluntario Colectivo” (PVC) con la compañía Claro, con el objetivo de que compense a los consumidores que fueron afectados por cobros indebidos por servicios de roaming en viajes a Argentina.

A través de su sitio web, el Sernac sostuvo que decidió iniciar esta acción extrajudicial luego de detectar que Claro estaba incurriendo en una “interpretación errónea” de la norma técnica dictada por la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) el 28 de agosto de 2020.

Según explicaron, esta situación incurrió en la aplicación de cobros tarifarios superiores al precio local en Chile por los servicios de "comunicaciones de voz, mensajería y datos móviles, al aplicar un monto único por los servicios de roa

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