La empresa de servicios anuncia a sus usuarios que ya se encuentra habilitado el canal de reporte de daños en la línea 115, opción 2 , disponible las 24 horas del día para informar novedades técnicas o incidentes accidentales en el suministro.

Como alternativa, también se podrá realizar el reporte a través de WhatsApp , exclusivamente por mensaje de texto, al número 316 259 72 56 .

Para garantizar una atención ágil y efectiva, es indispensable que el usuario tenga a la mano el código interno que aparece en la factura del servicio, dato que permite identificar con precisión la cuenta y el lugar de la afectación.

Este mecanismo busca reducir los tiempos de respuesta y fortalecer la comunicación directa con los usuarios, ofreciendo un soporte más rápido en casos de fallas. La empre

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