Kathryn Sullivan, una empleada con 25 años de antigüedad en el Commonwealth Bank (CBA), relató cómo durante los últimos meses de su carrera fue asignada a entrenar al sistema de inteligencia artificial que terminaría reemplazándola.

Según expresó en el Daily Mail, su trabajo consistía en redactar respuestas para el chatbot "Bumblebee AI" y corregir sus errores, todo ello sin que la empresa le advirtiera que esta tecnología estaba destinada a asumir progresivamente sus funciones de atención al cliente.

El despido colectivo de 45 trabajadores se produjo en julio de 2025, generando una inmediata reacción tanto entre los afectados como entre los clientes del banco. Sullivan describió la sensación de haber sido utilizada como "solo un número", especialmente tras descubrir que, sin saber

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