Así como la Inteligente Artificial (IA) genera oportunidades, también despierta muchos miedos. Una de las preguntas más comunes alrededor de esta tecnología es si reemplazará el trabajo de las personas. Para Salesforce, la gigante ‘tech’, la respuesta corta es: no. Más que reemplazar, la IA potenciará los procesos actuales en aras de que las personas puedan concentrarse en tareas más complejas. Esta fue la idea que dirigió la presentación de Agentforce 360, plataforma diseñada para conectar a las personas con los agentes de IA, realizada esta mañana en Dreamforce 2025, evento anual de la compañía, en San Francisco. Con este lanzamiento, Salesforce impulsa también el concepto de ‘empresa agéntica’, un nuevo modelo de trabajo en el que la IA potencia a las personas en lugar de sustitui

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