La Comunidad de Madrid ha atendido este año cerca de 2,7 millones de consultas en los múltiples servicios de atención al ciudadano de los que dispone a través del canal 012: del destinado a atender consultas generales sobre ayudas o trámites con el Ejecutivo a las líneas de atención especializadas para mujeres víctimas de violencia, de lucha contra la soledad no deseada, de apoyo a la maternidad o contra el consumo de drogas.

El medio preferido de los madrileños para contactar con este servicio autonómico sigue siendo el teléfono porque este año casi dos millones de consultas se han hecho por esta vía. Casi 445.000 peticiones de información se realizaron de modo presencial, mientras que los canales digitales no dejan de crecer y ya han facilitado cerca de 282.000 trámites con la Administr

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