Por Gisselle Ruiz Lanza *

Hace algunos años, la clave del éxito de cualquier negocio era tener la mejor ubicación o el escaparate más llamativo, hoy el verdadero diferenciador se encuentra en un lugar menos visible, pero que tiene presencia en todo rincón: los datos.

Los datos dejaron de ser un simple insumo y pasaron a convertirse en el motor de una nueva era. Al potenciarse con inteligencia artificial —especialmente generativa y agentiva— abren la puerta a negocios más ágiles, creativos y centrados en las personas. Cada interacción se transforma en aprendizaje y cada decisión, en oportunidad de generar valor.

La inteligencia artificial (IA), en especial la generativa y agéntica, está transformando radicalmente la manera en que compramos, cómo las marcas gestionan su inventario y, sob

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