Este 20 de octubre de 2025, numerosos usuarios reportaron dificultades para acceder a los servicios digitales de Bancolombia. De acuerdo con los datos recopilados por Downdetector , las notificaciones de fallas comenzaron a incrementarse de manera notoria a partir de las 7:00 a.m., alcanzando un pico de más de 600 reportes en pocas horas.

El portal especializado indicó que la interrupción podría estar relacionada con problemas en Amazon Web Services (AWS), proveedor que ofrece la infraestructura tecnológica utilizada por múltiples plataformas, entre ellas, aplicaciones bancarias.

Según las cifras publicadas por la plataforma, el 63 % de los usuarios experimentaron inconvenientes al intentar iniciar sesión desde la app móvil, mientras que el 30 % tuvo fallas generales de inicio de sesión

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