Un mercado que cambió sin pedir permiso

Durante décadas, la relación entre abogado y cliente estuvo marcada por la cercanía física, la recomendación personal y la confianza basada en el boca a boca. Un despacho abierto a la calle, un apellido familiar, o un consejo de alguien de confianza eran suficientes para garantizar una clientela estable.

Sin embargo, la última década —particularmente en América Latina— ha erosionado esos pilares. Hoy, millones de personas evalúan servicios profesionales bajo la misma lógica con la que comparan hoteles, solicitan transporte o compran seguros: inmediatez , experiencia de usuario , transparencia de precios y disponibilidad online .

Frente a este escenario, aparecieron en distintos países plataformas tecnológicas destinadas a ordenar la captac

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