La alianza estratégica consolida la transferencia de tecnología y conocimientos para potenciar la innovación y crear casos de éxito en la experiencia del cliente con Inteligencia Artificial.

DIGITEL, líder en telecomunicaciones, SOUTEC, especialista en soluciones tecnológicas, y GENESYS, referente global en experiencia del cliente, firmaron un Acuerdo Estratégico de Colaboración para acelerar la adopción de Inteligencia Artificial en Venezuela y posicionar al país como modelo regional de innovación.

El primer hito será la implementación de un sistema de autoservicio con IVR de voz en la nube sobre Genesys Cloud CX, que transformará la experiencia del cliente en DIGITEL mediante interacciones más ágiles y personalizadas. Esta solución se integrará con la infraestructura actual, garantizan

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