Durante una entrevista en Canal N, la vocera de EsSalud , Estela Malaver, expuso las presuntas mejoras en el proceso de atención de solicitudes de citas médicas . Sin embargo, su afirmación quedó desvirtuada cuando el conductor del programa llamó en vivo a la central de citas (411-8000) y nadie respondió.

El presentador insistió varias veces en comunicarse frente a la representante del sector, pero ninguna persona contestó el teléfono. “Tener equipos nos permite acortar los tiempos”, indicó Malaver instantes antes de ser confrontada por el periodista de Canal N.

"Tenemos que fortalecer los demás procesos. Estamos encaminados en ello. Yo te hablo de las citas presenciales y de la compra un tomógrafo en el [Hospital Rebagliati] (...) Lógicamente se va a fortalecer también ese aspecto",

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