En México, los consumidores ya no se conforman solamente con precios bajos o buena calidad; al momento de realizar compras, ya sea de manera física o digital, también buscan flexibilidad financiera, rapidez, experiencias de compra y devoluciones sin fricciones.

Por esto, las empresas necesitan encontrar la manera de adaptarse, ya que la lealtad a la marca es volátil y los clientes castigan a quienes no se ajustan a su realidad económica. (McKinsey & Company, 2024).

Aquí están cuatro puntos que una empresa debe considerar para renovarse y adaptarse a los hábitos de los compradores mexicanos:

1. Compradores más estratégicos

La inflación no detuvo el consumo, lo transformó. Según el estudio ConsumerWise de McKinsey (2024), los mexicanos practican el trading down, es decir, eligen marcas m

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