Un nuevo ranking nacional dejó algo claro desde el primer vistazo: las empresas con el mejor servicio al cliente en Estados Unidos no son las gigantes más conocidas . Aunque Amazon y Walmart aparecen con una calificación sobresaliente, ninguna de ellas encabeza la lista de excelencia, según un nuevo estudio.

En su edición 2026, el estudio “America’s Best Customer Service” (El Mejor Servicio al Cliente de Estados Unidos), elaborado por USA TODAY y Plant-A Insights Group, coloca a Chewy, Navy Federal Credit Union y Aldi como los líderes absolutos en atención al cliente .

El informe evaluó a 750 compañías que, según los investigadores, “van más allá” en su trato al consumidor . El análisis consideró 45 categorías distintas. Incluyó desde tiendas físicas hasta comercios en línea y prov

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