En contextos de crisis económica, la relación entre las marcas de consumo masivo y los clientes se redefine . Con precios que ajustan los hábitos de compra y consumidores cada vez más atentos a las promociones, las compañías buscan nuevas formas de mantenerse cerca, generar confianza y, al mismo tiempo, captar más clientes.

"Estamos en un momento desafiante en el que la cercanía pasó a tomar un lugar relevante dentro de las empresas. En el caso de DIA, nuestro propósito es estar cada día más cerca, es lo que nos guía a todos los que trabajamos en la compañía" , señaló Analía Mikati, directora de Marketing & Fidelización de DIA Argentina.

En esa línea, subrayó la importancia del uso de los datos para personalizar la experiencia. " Tenemos un programa de fidelización que nos permite co

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